Shell Helix « Élu produit de l'année 2021 »
Vivo Energy Tunisie remporte 3 prix « Élu Produit de l'Année 2021» pour ses produits Shell Helix (catégorie lubrifiants moteurs véhicules légers), Shell Rimula R4X (catégorie lubrifiants moteur véhicules lourds) et Shell V-Power (catégorie Carburant).
Pour la 6ème année consécutive, Vivo Energy Tunisie, la société qui distribue et commercialise les produits Shell en Tunisie a été élu produit de l'année 2021 dans trois catégories. Vivo Energy Tunisie a aligné cette année trois trophées : Shell Helix dans la catégorie lubrifiants moteurs véhicules légers, Shell Rimula R4X dans la catégorie Lubrifiants Moteurs Véhicules Lourds et Shell V-Power dans la catégorie Carburants.
Créé en 1987, le label « Élu Produit De l'Année » est aujourd'hui présent dans 40 pays et concerne plus de 3,5 milliards de consommateurs à travers le monde. Ce label a pour but essentiel de récompenser les marques et les fournisseurs de services pour leurs innovations. En Tunisie, ce label est décerné chaque année par 5 000 consommateurs, et sert d'indicateur de performance et de qualité. « Meilleur Service Client » est quant à lui, un nouveau label qui base ses résultats sur une étude mixte du feedback grand public à travers une application et une étude « mystery shopping ». Pour ce faire, tous les canaux de prise en charge de la relation client des entreprises candidates sont audités : téléphone, site internet, réseaux sociaux et visites mystères en magasins.
Des produits et services au top de l'innovation et de la performance Shell Helix continue de séduire les consommateurs pour la 6ème année consécutive avec sa formulation unique PurePlus Technology, un procédé révolutionnaire « Gas to Liquid (GTL) ». Il offre des niveaux de performance exceptionnels à des températures extrêmes et contribue à économiser du temps et de l'argent Shell Rimula contient une combinaison spécialement optimisée d'additifs pour un moteur lourd plus durable, plus propre et mieux protégé. Shell V-Power à technologie Dynaflex est un carburant premium qui contient trois fois plus de nouvelles molécules de nettoyage, réduit le frottement et aide à protéger le moteur en formant un film protecteur sur les surfaces métalliques. Meilleur Service Client : Les stations-services Shell approvisionnant environ 150 000 clients par jour ont été continuellement adaptées et modernisées tant au niveau des produits qu'à celui des services, et ce, pour satisfaire au mieux les besoins des consommateurs les plus exigeants. Tout ceci a été bien exprimé par plus de 15 000 consommateurs interviewés à l'occasion de l'étude « Meilleur Services Client ».